Послепродажное обслуживание

Достижение успеха в обслуживании клиентов, достижение успеха в области устойчивого развития бизнеса во всем мире, чтобы стать лучше!

Инструкции по послепродажному обслуживанию

01
customer information

02
Информация о продукте

03
Информация о сбоях

04

Шаг 1 — Заявление о предоставлении послепродажного обслуживания

Уважаемый клиент!

Благодарим вас за заказ продукции Dyness. Для обеспечения более качественного гарантийного обслуживания нам необходимо зарегистрировать и сохранить информацию о вашей покупке, установке и другие данные. Ваша регистрация поможет нам улучшить качество обслуживания.

Заключительные примечания по гарантии*

Вся регистрационная информация будет использоваться только вашей службой послепродажного обслуживания и не будет передаваться третьим лицам. Пожалуйста, заполните форму внимательно и точно. Успешная регистрация поможет вам получить более качественную поддержку службы послепродажного обслуживания.

Если вам необходимо расширить мощность существующей системы, подтвердите серийный номер вашего существующего продукта и модуль, который необходимо добавить, в компании Dyness по адресу электронной почты службы послепродажного обслуживания service@dyness-tech.com. Перед добавлением обязательно получите разрешение.

Я понимаю и согласен с вышеуказанными условиями.

Пожалуйста, отметьте эту обязательную графу.

Следующие шаги

Step 2 - End User and Installer Information Confirmation

Тип клиента*

Distributor
Installer
End User
Others

Выберите тип обслуживания клиентов.

Контактная информация

Имя *

Пожалуйста, введите свое имя.
Номер телефона *

Пожалуйста, введите правильный номер телефона.
Страна *

Пожалуйста, выберите потребности в консультировании.
Провинция *

Выберите провинцию.
Электронная почта *

Пожалуйста, введите правильный адрес электронной почты.
Адрес
Почтовый индекс *

Пожалуйста, введите почтовый индекс.

Пожалуйста, убедитесь, что вся информация верна, чтобы мы могли связаться с вами для решения вашей проблемы.

Название компании-установщика *

Пожалуйста, введите название компании-установщика.
Название компании-дистрибьютора *

Пожалуйста, введите название компании-дистрибьютора.
Дата установки *

Пожалуйста, укажите дату установки.
Дата покупки *

Пожалуйста, укажите дату покупки.
Модель батареи *

Укажите модель аккумулятора.
Количество системных батарей *

Укажите количество системных батарей.
Номер батареи *
Выберите аккумулятор.
Марка инвертора *

Укажите марку инвертора.
Модель инвертора *

Введите номер модели инвертора.
Daqin Digital Energy Inverter S.N
Примечание:
Размер каждого изображения не должен превышать 10 МБ.
Можно загрузить не более 1 изображения.

Шаг 4 — Подтверждение информации о неисправности продукта

Уважаемый клиент, мы рады помочь вам решить вашу проблему!

Большое спасибо за ваше терпение и отзыв, мы сделаем все возможное, чтобы улучшить ваше впечатление от нашего сервиса!

Тип сбоя системы *

Настройка аккумулятора и инвертора

Системные соединения

Зарядка и разрядка

Батарея не включается/выключается

Исключение SOC

Индикатор не работает должным образом

Запрос о гарантии

другой

Выберите город.

Подробное описание неисправности*

Пожалуйста, подробно опишите неисправность.

В случае чрезвычайной ситуации вы можете позвонить по номеру +86 400 666 0655 или написать по электронной почте: service@dyness-tech.com

Примечание:

1. Размер каждого изображения не должен превышать 10 МБ.

2. Максимальное количество загружаемых изображений — 9.

3. Загрузите изображения, включая подключения системы и кабели дисплея.

Сбой передачи информации:

Возможно, вы ввели неверную информацию. Вы можете ввести ее заново.

Отправить